Tollvesenet fortollet meg feilaktig -- har jeg en sjans mot overmakten?

Jeg kjøper alt for mange DVD-filmer på nettet, men pleier ikke å ha trøbbel med tollvesenet -- annet enn når jeg ber om det selv. Dvs. jeg holder meg for det meste under 200-kronersgrensen, med mindre jeg absolutt må kjøpe noe som er dyrere.

Men som oftest er jeg for gjerrig til å gjøre det. Derfor gledet det meg stort da Amazon.com i jula hadde en "Kjøp 2 Blu-Ray-filmer", få den ene gratis-promotion. For meg betydde det at jeg for rundt 150 kroner (inkl frakt) kunne få to Blu-Ray filmer til en totalpris som var mindre enn det en ville kostet meg i butikk i Oslo. Så jeg slo til.

I dag kom pakken i posten. Dvs hentelappen kom. Og der blir jeg avkrevd kr. 160,- for å hente ut pakken. 63 kroner i mva og 97 kroner i forenklet tollbehandling. Trolig har misforståelsen skjedd fordi Amazon først forteller hva varene er verdt før de trekker fra rabatten. Som dere ser av Amazons ordrebekreftelse trekker de av 112 kroner i rabatt.

Det hele har resultert i at jeg er for irritert til å gidde å hente pakken ennå. Og for lat til å Google for å finne svar på mine to spørsmål: Er det hva jeg faktisk har betalt eller hva innholdet er verdt som skal ligge til grunn for fortollingen? Og: Jeg regner med at man her faktisk må betale først, og så deretter klage? Det er ingen grunn til å tro at man kan klage først, få medhold og så få pakken utlevert gratis?

Jeg er 35 år og tjener godt nok til at dette ikke burde bry meg. Men slike småting som dette har fremdeles alle ingredienser ved seg til å ødelegge kvelden for meg.

Comments

[John]

Tror det enkleste vil være å betale og deretter klage. På den måten får du jo varene du har bestilt fortere. (Funker på samme måte hvis du f.eks. har betalt toll for varen i utlandet, og så avkreves for toll her. Da betaler man først, og sender inn klage etterpå, så får du penger overført til konto. Jeg har aldri gjort dette selv, så det blir litt annenhånds informasjon, dette.)

Mulig du også kan klage før du henter varen og bare la vær å hente den ut til klagen er behandlet, men vet ikke hvordan dette fungerer i praksis isåfall. Er det ikke ofte Posten som fortoller og tar imot pengene? Vil de isåfall få vite om dette innen rimelig tid? (Pakkene ligger jo tross alt bare på postkontoret i 2 uker. (?)

[Jo Christian Oterhals]

Jeg innser at du har rett: Det er enklest å betale og så klage etterpå. Jeg skal sørge for å si fra om jeg ikke får medhold :-)